Você conhece o conceito over delivery? Tudo que se faz a mais do que o cliente solicitou fideliza e supera as expectativas.

Toda pessoa fica feliz com um “algo” a mais que, muitas vezes, nem deu tanto trabalho ou custou algo. Às vezes é um detalhe que faz toda a diferença e marca a memória do seu cliente com sua marca/empresa.
Pensamos em algumas sugestões fáceis e legais para você entregar/oferecer ao seu cliente como diferencial de entrega:

• Se você é um restaurante, já pensou em mandar na mesa e até na tele entrega um bilhetinho simpático desejando boa refeição?
• Na hora de empacotar um produto, quem sabe coloca um cheirinho na sacola, uma aroma que lembre sua loja…trabalhar com o olfato é firmar memórias pra sempre;
• Se sua empresa presta serviços, que tal receber seu cliente com café quentinho e uma bolachinha…ou então deixar de mimo uma balinha personalizada?
• E aquele contato carinhoso desejando feliz aniversário? Já pensou em dedicar tempo e um processo para conseguir fazer isso com os dados que você possui no sistema?

Isso e muito mais pode ser alternativas de over delivery. Mas não se limite a essas ideias, você pode criar muito mais, ouse e faça a diferença!